LEGAL REFERENCE

Tu información está protegida en 9ice

En 9ice, tu privacidad es nuestra prioridad. Entendemos que cuando depositas por OXXO, retiras por SPEI o accedes a tu cuenta desde cualquier dispositivo, confías en nosotros con...

Encriptación de datosAcceso restringidoCumplimiento local
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9ice Tu información está protegida en 9ice

Qué información recopilamos y por qué

Recopilamos información necesaria para operar tu cuenta de forma segura y cumplir con la ley mexicana. Esto incluye tu nombre, correo, número de teléfono, dirección y datos de pago cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. También registramos tu actividad en el sitio—juegos que juegas, horarios de acceso y patrones de apuestas—para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y verificar tu

identidad durante retiros. No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere o cuando trabajamos con procesadores de pago autorizados para completar transacciones.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

PREGUNTAS SOBRE TUS DATOS

Cómo contactarnos por privacidad

Correo de privacidad Envía consultas sobre tu información personal a [email protected]...
Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta para hablar...
Centro de seguridad Dentro de tu perfil encontrarás opciones para revisar...
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información

Certificados SSL

Todas las conexiones entre tu dispositivo y nuestros servidores usan encriptación de 256 bits. Los datos viajan protegidos incluso en redes públicas.

Verificación de dos factores

Puedes activar 2FA en tu cuenta. Cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo, te pediremos un código adicional por SMS o autenticador.

Auditorías externas

Un tercero independiente revisa nuestras prácticas de seguridad anualmente. Los resultados se publican en nuestro portal de cumplimiento.

Almacenamiento segregado

Tu contraseña nunca se almacena en texto plano. Usamos algoritmos de hash salado para que ni nuestro equipo pueda recuperarla.

Retención limitada

Guardamos tu información solo mientras tu cuenta esté activa. Después, la eliminamos o anonimizamos dentro de 90 días.

Cumplimiento local

Seguimos regulaciones mexicanas para protección de datos y fiscales. Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cumplen con requisitos locales.

Cómo nuestras políticas se conectan

Términos de Servicio
Define qué puedes hacer en 9ice y tus obligaciones como usuario. La privacidad se vincula aquí cuando necesitamos verificar identidad para cumplir términos.
Política de Cookies
Explica cómo usamos cookies y tecnología de rastreo. La privacidad indica qué datos extraemos de esas cookies para mejorar tu experiencia.
Política de Pagos
Detalla cómo procesamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. La privacidad señala que procesadores reciben datos necesarios para autorizar transacciones.
Política de Retiros
Especifica tiempos y limites para sacar dinero. La privacidad explica que recopilamos información adicional durante retiros para verificar identidad.
Política de Reembolsos
Cubre disputas y devoluciones. La privacidad indica que guardamos registros de estos eventos para investigar reclamos y prevenir fraude futuro.
Política de Cuenta
Habla sobre crear, suspender o cerrar cuentas. La privacidad aclara qué sucede con tus datos cuando cierras tu cuenta de 9ice.
Avisos de Seguridad
Informamos cambios de privacidad por correo. La política de privacidad establece cómo te notificamos y qué derechos tienes sobre esos cambios.
DETALLES QUE IMPORTAN

Elementos clave dentro de tu privacidad

01
Tu cuenta es privada Solo tú accedes a tu perfil, historial de juego y saldo. Ni siquiera nuestro personal puede ver tu información sin una razón legal específica.
02
Tus transacciones están registradas Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi queda documentado en tu cuenta. Puedes revisar movimientos en cualquier momento desde el apartado de historial.
03
Privacidad en el lobby Tus juegos favoritos, hora de última visita y preferencias de idioma se almacenan solo en tu sesión. No los compartimos con otros usuarios.
04
Derechos sobre tus datos Puedes solicitar una copia de tu información, corregirla o pedir que la eliminemos. Responderemos tu solicitud dentro de 15 días hábiles.
05
Notificaciones de actividad Te avisamos por correo si alguien intenta acceder a tu cuenta, cambia tu contraseña o realiza retiros grandes. Puedes desactivar notificaciones desde configuración.
06
Cookies y seguimiento Usamos cookies para recordar tu idioma, tema visual y preferencias de juego. Puedes desactivarlas, aunque algunos servicios funcionarán de forma limitada.

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 9ice

Tu contraseña nunca se puede recuperar porque no se almacena. Si la olvidas, podemos resetearla enviándote un enlace seguro por correo. Tu información permanece encriptada durante todo el proceso.

Solo los procesadores de pago autorizados y 9ice ven detalles de transacciones. No compartimos esa información con terceros marketeros. Tus movimientos aparecen en tu cuenta y aparecerán en tus reportes fiscales cuando aplique.

Guardamos información de tu cuenta cerrada por 7 años si es necesario para cumplir impuestos mexicanos. Después, eliminamos o anonimizamos todo. Tu historial de juego se borra dentro de 90 días después del cierre.

Sí. Contacta [email protected] solicitando una copia de tu información. Dentro de 10 días hábiles recibirás un archivo con todos los datos que tenemos de ti en 9ice.

No. Nunca vendemos datos personales. Solo los compartimos con procesadores de pago, autoridades fiscales mexicanas cuando la ley lo requiere, y proveedores de seguridad que verifican fraude.

Cambia tu contraseña inmediatamente desde el Centro de Seguridad. Revisa dispositivos conectados y desvincula los que no reconoces. Si notas transacciones sospechosas, contacta soporte al instante por chat.

Analizamos patrones de depósito, ubicación de acceso, dispositivos y comportamiento de juego usando algoritmos automáticos. Si detectamos actividad inusual, te pedimos verificación adicional antes de autorizar retiros.